• FAQ

    長期滞在・自主隔離としてご利用の方へ

    Q チェックインまでの流れを知りたいです

     

    A. セルフチェックイン・アウトである為、スタッフとの接触は不要です

    当宿泊施設は無人ホテルのため、チェックイン・アウト時に対面による鍵の受け渡しはありません。電子キー発行等、鍵番号の共有でご対応します。

    Q 領収書は発行できますか

     

    A. 発行可能です

    個人・法人名義どちらでも、領収書と請求書の発行が可能です。お気軽にお申し付けください。

    Q PCR検査の結果が陽性の場合はどうなりますか

     

    A. PCR検査陽性によるキャンセルはキャンセル料を頂戴いたしておりません。

    PCR検査の結果が陰性の場合のみ、ご宿泊いただけます。
    PCR検査の結果が陽性の場合はキャンセルとなりますがキャンセル料はかかりません。

    Q 送迎サービスはありますか

     

    A. 実施しておりません

    空港送迎をご希望の方には、他社様の送迎サービスのご紹介をしております。※提携サービスではございません。
    お気軽にお問い合わせくださいませ。
    らくらくタクシー様という会社もございます。←こちらをクリックしてください。

    Q 長期滞在を考えています。アメニティーの用意はありますか

     

    A. ご用意しております

    洗濯機、洗濯洗剤類、タオル、シャンプー類、キッチン、包丁、鍋、食器等ございます。

    ※環境に配慮し、使い捨ての歯ブラシ、髭剃りはございません。また、衛生的観点よりパジャマ並びに調味料は備え付けておりません。

     

    短期から、中長期滞在に適した滞在型ホテルです。

    Q 宿泊ルーム宛に荷物などを送れますか

     

    A. 宅配許可しておりますが、自己責任でお願い致します。

    宅配を許可しておりますが、お部屋によっては、ポストがないため、必ずお部屋での受取をお願い致します。
    ※荷受けの責任はこちらで取れません。チェックアウト後もお部屋へのDMのご配送がないようお願い致します。

    Q チェックイン及びチェックアウトの時間を知りたいです

     

    A. 15時以降チェックイン、10時チェックアウトです。
    ※ENGAWA及びGIVE渋谷本町のみ、16時以降チェックイン、11時チェックアウトです。

    アーリーチェックインはご相談可能です。別途費用を請求させていただく場合がございます。

    Q 長期滞在可能でしょうか

     

    A. はい。1年間まで滞在可能でございます。

    敷金・礼金・保証人不要で、即予約が可能でございます。

     

    ×
    株式会社 フェニックス(以下「当社」といいます)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
    
    個人情報の管理
    当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
    
    個人情報の利用目的
    お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
    
    個人情報の第三者への開示・提供の禁止
    当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
    ・お客さまの同意がある場合
    ・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
    ・法令に基づき開示することが必要である場合
    
    個人情報の安全対策
    当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
    
    ご本人の照会
    お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
    
    法令、規範の遵守と見直し
    当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
    
    お問い合せ
    当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
    株式会社フェニックス
    東京都中野区東中野3-9-21 ウノサワビル4F
    TEL: 03-3367-2933